Chính sách đổi trả sản phẩm tại Thành Đạt HN được xây dựng nhằm mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. Dưới đây là các quy định chi tiết về chính sách đổi trả sản phẩm của chúng tôi:

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn: Sản phẩm không bị hư hỏng, không có dấu hiệu sử dụng, và còn đủ tem mác, bao bì như ban đầu.
  • Thời gian đổi trả: Sản phẩm có thể đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với sản phẩm không bị lỗi từ nhà sản xuất. Sản phẩm bị lỗi sẽ được đổi trả trong 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm bị lỗi: Đối với những sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (hư hỏng, không hoạt động, thiếu linh kiện,…), khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới hoặc hoàn lại tiền theo yêu cầu.

2. Quy trình đổi trả

  • Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua Zalo 0986474671 hoặc tới trực tiếp cửa hàng tại 938 Quang Trung, P. Yên Nghĩa, Quận Hà Đông, TP Hà Nội để thông báo về sản phẩm muốn đổi trả.
  • Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ cửa hàng hoặc mang sản phẩm đến trực tiếp theo hướng dẫn.
  • Bước 3: Sau khi kiểm tra tình trạng sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng.

3. Phí vận chuyển và chi phí liên quan

  • Phí vận chuyển: Trong trường hợp khách hàng đổi trả vì lỗi của sản phẩm, phí vận chuyển sẽ do Thành Đạt HN chịu. Nếu đổi trả do lý do cá nhân (không thích, không vừa ý,…), khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển gửi sản phẩm về.

4. Trường hợp không được đổi trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn (bao bì, tem mác).
  • Sản phẩm đã hết thời gian đổi trả.
  • Sản phẩm có dấu hiệu bị hư hỏng do người sử dụng (rơi vỡ, làm hỏng do sử dụng không đúng cách).

5. Hoàn tiền

  • Nếu sản phẩm không thể đổi mới, chúng tôi sẽ hoàn tiền theo hình thức chuyển khoản hoặc tiền mặt tùy theo yêu cầu của khách hàng.
  • Thời gian hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 5-7 ngày làm việc.

6. Thông tin liên hệ

  • Địa chỉ: 938 Quang Trung, P. Yên Nghĩa, Quận Hà Đông, TP Hà Nội.
  • Số điện thoại/Zalo: 0986474671.

Chúng tôi cam kết luôn cung cấp những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tận tình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải đáp nhanh chóng.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Thành Đạt HN!