Chính sách bảo hành tại Thành Đạt HN

Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng. Chính sách bảo hành của Thành Đạt HN được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của bạn, giúp bạn yên tâm sử dụng sản phẩm. Dưới đây là chi tiết chính sách bảo hành của chúng tôi:

1. Điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành: Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu còn trong thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
  • Sản phẩm phải có phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng: Để thực hiện bảo hành, khách hàng cần cung cấp phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng khi yêu cầu bảo hành.
  • Sản phẩm không bị hư hỏng do tác động từ bên ngoài: Các hư hỏng do sử dụng không đúng cách, tai nạn, rơi vỡ, hay can thiệp từ bên ngoài sẽ không được bảo hành.
  • Sản phẩm không có dấu hiệu sửa chữa từ bên ngoài: Nếu sản phẩm đã bị tháo rời, sửa chữa tại các cơ sở không thuộc hệ thống bảo hành của chúng tôi, bảo hành sẽ không có hiệu lực.

2. Thời gian bảo hành

  • Thời gian bảo hành cụ thể: Tùy theo từng loại sản phẩm, thời gian bảo hành sẽ khác nhau. Thông thường, các sản phẩm của chúng tôi có thời gian bảo hành từ 6 tháng đến 2 năm.
  • Sản phẩm không có thời gian bảo hành: Một số sản phẩm tiêu hao nhanh (ví dụ: bóng đèn, linh kiện nhỏ) có thể không được bảo hành.

3. Quy trình bảo hành

  • Bước 1: Khách hàng liên hệ với chúng tôi qua Zalo 0986474671 hoặc đến trực tiếp cửa hàng tại 938 Quang Trung, P. Yên Nghĩa, Quận Hà Đông, TP Hà Nội để thông báo về yêu cầu bảo hành.
  • Bước 2: Đưa sản phẩm kèm phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng để chúng tôi kiểm tra tình trạng sản phẩm.
  • Bước 3: Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm mới cho khách hàng (tùy theo tình trạng sản phẩm).

4. Các trường hợp không áp dụng bảo hành

  • Hư hỏng do tác động bên ngoài: Các sản phẩm bị hư hỏng do va đập, rơi vỡ, tiếp xúc với nước, chập điện, hay sử dụng sai cách sẽ không được bảo hành.
  • Hư hỏng do tự sửa chữa: Nếu sản phẩm đã bị tháo rời hoặc sửa chữa bởi các cơ sở không thuộc hệ thống bảo hành của Thành Đạt HN, bảo hành sẽ không có hiệu lực.
  • Hư hỏng do thiếu bảo trì hoặc bảo quản sai cách: Các sản phẩm không được bảo quản đúng cách hoặc không được bảo trì theo hướng dẫn của nhà sản xuất sẽ không được bảo hành.

5. Các quyền lợi khi bảo hành

  • Sửa chữa miễn phí: Sản phẩm sẽ được sửa chữa miễn phí nếu gặp phải sự cố kỹ thuật và còn trong thời gian bảo hành.
  • Thay thế sản phẩm: Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa hoặc lỗi nghiêm trọng, chúng tôi sẽ thay thế sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (tùy theo thỏa thuận và yêu cầu của khách hàng).
  • Hỗ trợ kỹ thuật: Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật miễn phí để giải đáp thắc mắc của khách hàng về cách sử dụng và bảo quản sản phẩm.

6. Chi phí bảo hành

  • Miễn phí sửa chữa hoặc thay thế: Chi phí sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm sẽ được Thành Đạt HN chi trả hoàn toàn trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và còn trong thời gian bảo hành.
  • Phí vận chuyển: Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển gửi sản phẩm tới cửa hàng bảo hành nếu không phải lỗi từ phía chúng tôi. Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, phí vận chuyển sẽ do chúng tôi chịu.

7. Thông tin liên hệ

  • Địa chỉ: 938 Quang Trung, P. Yên Nghĩa, Quận Hà Đông, TP Hà Nội.
  • Số điện thoại/Zalo: 0986474671.

Chúng tôi luôn nỗ lực để cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ bảo hành tận tâm. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo hành hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc Zalo để được giải đáp nhanh chóng.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm của Thành Đạt HN!